使い方サポート

使い方サポート est une application de support complète conçue exclusivement pour les clients au et UQ mobile. Elle apporte des conseils personnalisés, des outils de dépannage et des ressources d'apprentissage directement sur votre appareil Android, vous aidant à tirer le meilleur parti de votre smartphone et de vos appareils connectés.

Obtenez des informations adaptées à vos intérêts et besoins. L'application utilise l'IA pour apprendre ce qui compte pour vous et fournit des astuces, des guides et des mises à jour pertinents pour votre situation. Au lieu de rechercher du contenu générique, vous recevez des conseils adaptés à vos habitudes d'utilisation et à vos préoccupations.

Résolvez les problèmes de smartphone grâce à la fonction de diagnostic intégrée. Lorsque votre appareil ne fonctionne pas correctement, effectuez un diagnostic rapide pour identifier les problèmes et recevoir des solutions étape par étape. L'application peut vider le cache et optimiser la mémoire pour aider à restaurer les performances. Pour les appareils Android 10 et supérieurs, elle nettoie les zones de données utilisateur ; pour Android 11 et supérieurs, elle utilise la fonction native de suppression de données d'Android.

Apprenez les bases du smartphone à votre rythme grâce au cours interactif sur smartphone. Que vous soyez nouveau sur les appareils mobiles ou que vous souhaitiez maîtriser des fonctionnalités spécifiques, ce parcours d'apprentissage structuré facilite le développement de compétences dans un environnement amusant et sans pression. Les leçons couvrent les téléphones, les tablettes, les applications et même comment connecter et utiliser des appareils externes comme les téléviseurs et les équipements audio.

Connectez-vous avec des spécialistes du support lorsque vous avez besoin d'aide directe. Utilisez les fonctions de chat et de contact téléphonique pour poser des questions, ou planifiez un appel à un moment qui vous convient. Si vous venez d'acheter un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette, la fonction de support de configuration initiale vous met en contact avec un conseiller qui peut vous aider avec la configuration de l'appareil et le transfert de données depuis votre téléphone précédent.

Vérifiez les performances de votre réseau chaque fois que vous soupçonnez une connectivité lente. La fonction de vérification de la vitesse mesure la qualité de votre signal actuel et fournit des conseils pratiques pour améliorer votre connexion en fonction de votre environnement.

Accédez à tout le support des méthodes d'opération pour vos appareils et applications. L'application offre des conseils clairs et faciles à suivre sur la façon d'utiliser votre smartphone, votre tablette, les applications que vous avez installées et tous les appareils connectés.

Remarque : Cette application est disponible uniquement pour les clients ayant des contrats au ou UQ mobile actifs et un au ID valide. Les clients avec un contrat povo ne peuvent pas accéder à 使い方サポート. Le support de la fonctionnalité de chat sur les versions Android inférieures à 7.0 et les versions iOS inférieures à 15 prendra fin le 7 août 2025.